Media społecznościowe to jedno z najpopularniejszych narzędzi promowania własnej marki. Nie ma znaczenia, z jakiej branży jesteś – jeśli Zakład Pogrzebowy A.S. Bytom bryluje na Facebooku, to znaczy, że dla Twojej firmy też jest tam miejsce.
Jeśli jednak Chcesz dołączyć do grona przedsiębiorców, którzy osiągnęli sukces dzięki promocji swojej marki w social mediach, musisz poznać zasady prowadzenia profili na najpopularniejszych portalach, takich jak Facebook czy Instagram. Potencjalni klienci już tam na Ciebie czekają, twoim zadaniem jest “tylko” do nich dotrzeć.
W tym artykule podpowiemy ci, jak pozyskać nowych odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Firmowy fanpage – co to właściwie jest?
Według nas? Firmowy fan page to świetne narzędzie, które pozwoli Ci się codziennie komunikować z zaangażowaną społecznością. Owszem, na to zaangażowanie musisz pracować i to nie “z doskoku”, ale faktycznie wykonując ciężką, sumienną pracę. Dlatego jeśli wiesz, że masz wiele innych obowiązków to możesz rozważyć oddelegowanie pielęgnowania fanów agencji marketingowej. Fan page to miejsce, które tworzysz dla społeczności fanów, czy też klientów. Pamiętaj o tym każdorazowo przy dodawaniu nowych treści. Czy post będzie interesujący dla odbiorców? Czy nie zarzucasz fanów zbyt dużą ilością produktowych treści?
Te same pytania zadawaj agencji, z którą współpracujesz lub chcesz współpracować. Zanim oddasz pod jej opiekę fan page, upewnij się, że rozumieją i znają grupę docelową. Firmowy fan page jest to miejsce, gdzie ta grupa jest aktywna, gdzie wyraża swoje potrzeby, emocje. Dlatego tak ważny jest właściwy wybór firmy, która przejmie Twoje administracyjne obowiązki.
Nie traktuj fanów tylko jako źródło zarobku firmy. “Zbiorowa świadomość” szybko zauważy, że Twoje komunikaty opierają się tylko na chęci skłonienia ich do zakupu. Czym to będzie skutkować? Coraz mniej osób będzie czytało Twoje treści.
Dlaczego warto prowadzić fanpage na Facebooku?
Media społecznościowe są świetnym narzędziem tworzenia pozytywnego wizerunku marki. Jeżeli podejdziesz do nich rozsądnie, masz szansę niskim kosztem zdobyć popularność i osiągnąć sukces, docierając w krótkim czasie do wybranej grupy docelowej.
Czy w Twojej branży prowadzenie fanpage’a się opłaca? W nowoczesnym świecie większość osób, i to nie tylko młodych, sprawdza nowe firmy w Internecie. Jeśli chcą poznać opinie innych na temat nowej marki, która wygląda obiecująca, sprawdzają ją w mediach społecznościowych. A wśród najpopularniejszych social mediów jest właśnie Facebook i Instagram.
Tworząc fanpage na Facebooku nie tylko zyskasz nowych odbiorców, ale będziesz miała szansę nawiązać z nimi bliższy kontakt. Publikowane posty pozwolą Ci stworzyć emocjonalną więź z klientami, a to zwiększy ich zaangażowanie w Twoje działania. Jeżeli wciąż zastanawiasz się, czy warto prowadzić fanpage na Facebooku, spróbuj – nic nie tracisz.
Strona www, a fanpage – co bardziej docenią potencjalni klienci?
Szczerze? Jeśli chcesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, powinnaś postawić na oba rozwiązania. Strona firmowa jest wizytówką marki. Potencjalni klienci, jeśli chcą się dowiedzieć czegoś więcej o firmie, odwiedzą właśnie ją. Ale tylko ona na rynku pełnym konkurencji to za mało.
Fanpage’a to must have. Z mediów społecznościowych korzystają miliardy osób, w tym Twoim potencjalni klienci, dlatego promocja firmy w social mediach powinna być stałym elementem marketingowym. Jeżeli chcesz zyskać nowych klientów, konto firmowe na Facebooku lub Instagramie, pomoże Ci zrealizować ten cel.
Jak media społecznościowe uzupełniają się z treścią na stronie www?
Treści publikowane na stronie firmy i jej fanpage’u powinny się uzupełniać. W mediach społecznościowych kreujesz potrzeby, które strona www spełnia. Uważasz, że strona firmowa nie jest potrzebna, jeśli pracujesz w małej firmie? Jest! O tym jak powinna być skonstruowana taka strona przeczytasz u nas już niebawem. Jeśli masz już firmową www, to pamiętaj, aby dodać do niej pliki cookies, które pomogą Ci zbierać informacje na temat osób, które odwiedziły stronę firmową. Wszystkie te informacje możesz później wykorzystać do lepszego targetowania reklamy i optymalizacji jej kosztów. Co to oznacza w praktyce? Widzisz, że Twój fan page jest odwiedzany w większości przez dojrzałe kobiety? Twórz kampanie, które będą skierowane do nich. Niech treści z reklamy mają dopasowany do tej grupy język, a grafiki przystępne w odbiorze. Tak zwane “ciasteczka” (pliki cookies) zapisują te informacje, które mogą Ci się przydać: wiek i płeć.
Dzięki stronie internetowej wyróżnisz się też na tle konkurencji. Prowadzenie konta firmowego na Facebooku daje wiele możliwości, ale w większość fanpage’ów wygląda bardzo podobnie. Ich właściciele nie mają wielkiego wpływu na oprawę strony, a jedynie na publikowane treści i załączane zdjęcia. Na stronie firmowej można się wykazać kreatywnością i przyciągnąć uwagę nieszablonowymi rozwiązaniami.
Podsumowując – korzystając jednocześnie z Facebooka i innych mediów społecznościowych oraz strony www można stworzyć kompletny wizerunek firmy. Niektóre osoby poszukują nowości tylko w social mediach, a w takim przypadku posiadanie firmowego profilu to podstawa.
Prowadzenie profilu na Facebooku – jak zasłynąć w mediach społecznościowych?
Jeżeli wcześniej nie miałaś do czynienia z prowadzeniem fanpage’a na Facebooku, możesz poczuć się przytłoczona wizją zarządzania takim instrumentem. Nie ma jednak czego się bać, FB oferuje wiele przydatnych funkcji, które można wykorzystać, aby zdobyć popularność, przyciągnąć uwagę nowych klientów i pokazać się w sieci od jak najlepszej strony. Wyjaśnimy Ci krok po kroku, co robić, aby stworzyć firmowy fanpage, który przyciągnie nowych odbiorców.
Na czym polega profesjonalne prowadzenie fanpage’a?
Dobry fanpage na Facebooku to dobra wizytówka firmy. Nie chodzi nam tu tylko o widoczność, ale też budowanie relacji z klientami i budowanie opinii przyjaznej marki, którą klienci lubią i chcą wspierać.
Firmowy fanpage – od czego zacząć?
Okej, no więc zaczynamy – weź kilka głębokich oddechów. To nic trudnego, choć zanim założysz profil, powinnaś wziąć pod uwagę kilka rzeczy.
Na początku musisz sobie odpowiedzieć na dwa bardzo ważne pytania: jaki jest cel firmowego fanpage’a i do kogo jest on kierowany. Jeśli znasz już odpowiedź na te pytania – świetnie, przyda się ona podczas zakładania konta firmowego nie tylko na Facebooku, ale też na Instagramie i w innych mediach społecznościowych.
Przykładowo: Kasia prowadzi sklep internetowy z ubrankami dla niemowląt. Wiadomo, że grupą docelową w tym przypadku nie będą dzieci, tylko ich rodzice, najczęściej kobiety w wieku 20-45 lat. Sprzedaż prowadzi tylko na terenie Polski, a więc wszystkie publikowane przez nią treści powinny być napisane po polsku – w języku zrozumiałym dla jej klientów. Kasia wie, jak trafić do innych kobiet, ale musi wziąć pod uwagę , że z jej produktów będą mogli korzystać także ojcowie. W dzisiejszych czasach zaangażowanie mężczyzn w opiekę nad dzieckiem jest wysokie, dlatego prowadząc fanpage i stronę internetową, Kasia bierze pod uwagę zarówno kobiety, jak i mężczyzn.
Jeśli chcesz zidentyfikować grupę docelową Twojej firmy, przyjrzyj się produktom lub usługom, które ona oferuje. Jeśli będziesz wiedziała, do kogo mówisz, będzie Ci znacznie łatwiej zdecydować, co chcesz powiedzieć i jak to zrobić w sposób, który spodoba się Twoim klientom. Twój fanpage na Facebooku musi być skierowany do odbiorców, dla których działa twoja firma.
Prowadzenie fanpage’a – jak założyć stronę firmową na Facebooku?
Po pierwsze, jeżeli zastanawiasz się, czy tworzyć firmowego Facebooka, czy promować markę na koncie prywatnym, przestań i po prostu odrzuć tę drugą opcję. Polityka Facebooka nie pozwala prowadzić konta firmowego na profilu prywatnym. Próba obejścia tego może skończyć się źle i dla ciebie i dla firmy. Nie warto.
Jeżeli chcesz z firmowego konta czerpać jak największe korzyści i mieć dostęp do wszystkich funkcji, umożliwiających rozszerzenie zasięgów twojej firmy, musisz założyć konto firmowe. Jak to zrobić? Poniżej przedstawiamy krótki poradnik.
Firmowa strona Facebook krok po kroku:
- tworzenie strony – z tym nie powinnaś mieć problemu. Wystarczy, że wejdziesz na stronę startową Facebooka i klikniesz “utwórz stronę”. Portal sam przeprowadzi cię przez cały proces;
- wybór kategorii – kkonfiguracja strony fanpage rozpoczyna się od wyboru jego kategorii. W tym miejscu musisz wybrać, co chcesz promować: całą firmę, konkretny produkt, działalność non-profit, a może siebie – influencerkę lub osobę publiczną. Nie martw się, jeśli coś źle klikniesz, to opcja, którą możesz zmienić na późniejszym etapie prowadzenia fanpage’a;
- wybór nazwy użytkownika i podkategorii – już w samej nazwie Facebook pozwala na darmową reklamę, tworząc URL z nazwą Twojego fanpage. Warto dobrze zastanowić się nad wyborem nazwy, gdyż jej zmiana będzie możliwa dopiero po 7 dniach prowadzenia konta. Wybór odpowiedniej podkategorii pomoże odbiorcom zrozumieć, czym się Twoja firma zajmuje.
Pierwsze kroki Twojego Fanpage na Facebooku
Na samym początku możesz liczyć na duże wsparcie ze strony Facebooka. Dostaniesz różne wskazówki dotyczące tego, jak dostosować wygląd strony i jakie ustawienia wybrać, żeby Twój fanpage mógł zyskać jak największą popularność. Portal da Ci do dyspozycji pomocne narzędzia, takie jak Facebook audience insights czy Facebook ads (opcja płatna), które pomogą Ci nawiązać lepsze relacje z potencjalnymi klientami. Nie wszystko musisz od razu uzupełniać, skup się na tym, żeby mieć:
- logo – choć możesz też wybrać inne zdjęcie (najlepiej oryginalnie zrobione), przedstawiającego coś związanego z Twoją działalnością – na przykład Twój produkt.
- krótki opis działalności – napisz, czym się zajmujesz. Masz na to maksymalnie do 155 znaków;
- adres strony internetowej i social media – tutaj podajesz adres strony internetowej firmy, jeżeli ją masz, oraz odnośniki do innych mediów, np. Twittera czy Instagrama.
Efektywne prowadzenie fanpage – co musisz wiedzieć?
Co to znaczy efektywnie prowadzony fan page? To zależy od celów, jakie sobie postawisz, a te w zależności od organizacji, mogą się różnić. Według nas nie ma na to jednej definicji. Ale przeczytaj poniższy akapit i odnieś go do swojej sytuacji:
- Twoim celem jest aktywność: efektywnie prowadzona strona na Facebooku będzie się przejawiała dużą ilością polubień, udostępnień, komentarzy. Proponuj fanom posty, które ich zaangażują, nie bój się kontrowersyjnych tematów. Zachęcaj do wyrażenia opinii, udostępniaj posty na grupach tematycznych. Organizuj sondy, konkursy. Jeśli fani zaczną się wypowiadać pod postami, to moderuj te dyskusje: udzielaj się, dopytuj, łagodź ewentualne spory.
- Twoim celem jest sprzedaż: skupiaj społeczność, która jest zainteresowana produktem. W posty dotyczące newsów mądrze wplataj informacje produktowe. Pokazuj codzienne problemy, których rozwiązaniem jest produkt. Nagrywaj Ważne jest to, abyś promowała płatną reklamą fan page, ponieważ możesz w ten sposób znacznie podnieść zasięgi i ilości osób, do których docierasz. Dzięki rozbudowanej analityce i statystykom, które udostępnia Facebook stworzysz raporty z działań.
- Twoim celem jest zaproszenie ludzi do udziału w wydarzeniu offline: działania ocenisz po ilości osób, które faktycznie wyszły z domu, aby przyjść na event. Zachęcaj do udziału w wydarzeniu publikując posty na lokalnych oraz tematycznych grupach na Facebooku. Pokaż, co ciekawego spotka zainteresowanych, jakie korzyści będą mieli dzięki udziałowi w evencie. Promuj się za pomocą płatnej reklamy, a zwiększysz grono zainteresowanych. Ponad to za pomocą płatnej reklamy dotrzesz do osób, które są bardziej skłonne do wyjścia z domu. Wszystko jest kwestią poprawnego ustawienia grupy odbiorców.
Prowadzenie fanpage – jakie treści publikować?
Samo założenie fanpage’a w internecie nie sprawi, że magicznie przyciągniesz obserwujących. Twój profil powinien być systematycznie aktualizowany i dostosowywany do potrzeb klientów. Bardzo ważne jest publikowanie wartościowych treści, bo to właśnie one w ogromnym stopniu wpływają na zwiększenie zainteresowania Twoją marką. Jeżeli chcesz wiedzieć, jakie treści najlepiej sprawdzą się na Twoim profilu, zapoznaj się z naszymi wskazówkami:
- tematyka wpisów, czyli o czym pisać – nie twórz zbyt uniwersalnych treści, najlepiej, aby nawiązywały one do tematyki twojej firmy oraz dziedzin, które są związane z daną branżą;
- grupa docelowa – tworząc treści, musisz wiedzieć, do kogo je kierujesz. Kiedy ustalisz, kto jest Twoją grupą docelową, będziesz wiedziała, na czym opierać swoje treści- inaczej pisze się do młodych matek a inaczej do fanów szybkich samochodów.
Na początkowym etapie prowadzenia strony, zaproś do polubienia jej wszystkich swoich znajomych. Dzięki temu stworzysz pierwszy niewielki krąg odbiorców, który szybko zacznie się powiększać; - jakość i forma – treści publikowane na Twoich profilach to świetna forma reklamy. Zadbaj o to, aby były wartościowe. Postaw na różne formaty – wykorzystuj nie tylko tekst, ale też zdjęcia, grafiki i video. Jeżeli nie wiesz, jak tworzyć chwytliwe teksty, skorzystaj z pomocy profesjonalnego copywritera;
- systematyczne publikacje – użytkownicy, którzy cię obserwują, liczą na regularne posty. Systematyczne publikacje pozwalają więc zwiększyć zasięgi. Jeżeli już decydujesz się na założenie firmowego konta na FB lub Instagramie, nie zapominaj o nim! Dodawaj treści regularnie i przyzwyczaj swoich odbiorców do tego, że na Twoim profilu wciąż pojawiają się nowości;
- utrzymanie kontaktu – niektórzy z użytkowników mediów społecznościowych, obserwując cię, będą chcieli nawiązać z Tobą kontakt. Nie zbywaj takich osób! Klienci lepiej reagują na tych, którzy swoich odbiorców traktują poważnie i życzliwie. Jeżeli nie masz czasu na systematycznie odpisywanie na pytanie, możesz ustawić opcje “odpowiedzi automatycznej”;
- lajkowanie – prowadząc fanpage’a na Facebooku, oczekujesz z pewnością sporej ilości lajków. Pamiętaj, że ty też powinnaś być aktywna pod tym względem. Lajkowanie i komentowanie stron pokrewnych z Twoją branżą wpłynie na rozpoznawalność Twojego profilu;
- analiza – już po kilku tygodniach prowadzenia fanpage’a będziesz mogła określić, czy Twoje działania przynoszą rezultaty. Systematyczne analizy liczby obserwujących, lajków, komentarzy oraz wyników działania firmy ułatwią Ci dopasowanie treści do potrzeb użytkowników.
Ile kosztuje prowadzenie fanpage?
Samo prowadzenie profilu firmowego w mediach społecznościowych na większości portali społecznościowych jest darmowe. Koszty pojawiają się wtedy, gdy chcesz skorzystać z pomocy profesjonalistów, którzy będą Twoją stronę prowadzić. Cena takiej usługi zależy od ogółu zadań, które zostaną ustalone pomiędzy firmą a marketingowcem. Zazwyczaj jest to stawka godzinowa dla osób, zajmujących się poszczególnymi zadaniami, choć dobra firma określa też ogólny koszt miesięczny.
Czy warto powierzyć prowadzenie fanpage profesjonaliście? Decyzja musi należeć od Ciebie, pamiętaj jednak, że jeżeli chcesz osiągnąć swój cel biznesowy i dotrzeć do jak największej liczby odbiorców, musisz poświęcić sporo czasu na rozwój fanpage’a i to regularnie. Zajmując się milionem codziennych obowiązków, nie zawsze możesz mieć chwilę, aby zająć się social mediami. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszą agencją, a z pewnością Ci pomożemy.
