Czy nam się to podoba, czy nie, przeniesienie biznesu do sieci to dzisiaj szansa na utrzymanie sprzedaży. Albo jej zbudowanie, jeśli dopiero zaczynasz. To zrozumiałe, że większość z nas jest przerażona i zszokowana sytuacją gospodarczą i nie chce wydawać pieniędzy na inwestowanie w strony internetowe czy kampanie marketingowe.
Podałam kilka propozycji, które pomogą ci zrobić stronę www za darmo: https://atea.agency/darmowe-kreatory-stron-internetowych/
Jeśli już masz sklep, to sprawdź, czy jest gotowy na sprzedaż online zgodnie z literą prawa i na zasadach, których oczekuje wyszukiwarka Google. Podnieś zaufanie do swojego sklepu, co wpłynie pozytywnie na wyniki wyszukiwania oraz wyróżni cię od konkurencji.
Certyfikat SSL
To protokół, który szyfruje połączenia internetowe. Dzięki temu dane, które wpisuje na przykład, w formularz kontaktowy twój klient pozostają bezpieczne. Certyfikat SSL jest bardzo ważne wtedy, kiedy klient może zapłacić online za zamówione u ciebie produkty.
Inne certyfikaty jakości
Skoro o certyfikatach mowa, to warto na stronie dodać odnośniki do wszystkich możliwych certyfikatów potwierdzających twoją wiarygodność.
Metody płatności
Daj swoim klientom możliwość płatności na różne sposoby: dtpay, paypal, przelew online, tradycyjny, wysyłka za pobraniem. Twój klient będzie mógł skorzystać z najwygodniejszej dla niego opcji. Narzucając jeden wybrany sposób, możesz odstraszyć potencjalnego nabywcę.
Polityka prywatności i RODO, regulamin sklepu.
Upewnij się, że twój sklep ma spisaną politykę prywatności i spełniasz wymagania RODO. Chociaż wdrożenie procedur może chwilę potrwać, to warto się nad tym pochylić. Zwiększy to zaufanie do twojego sklepu, a także zapewni spokój na wypadek kontroli. Zasady nie muszą być spisane prawniczym językiem, chodzi o to, aby było wiadomo, w jaki sposób zabezpieczasz dane klientów i nie odsprzedajesz ich dalej. W zasadzie im prościej tym lepiej!
Regulamin sklepu to znak, że dbasz zarówno o dobro swoje, jak i klientów. Regulamin nie może być jednak sprzeczny z prawem polskim. Na wypadek sporu sąd zawsze kieruje się prawem, a nie zasadami, jakie stworzyłeś na potrzeby sklepu. Regulamin może uporządkować sprawy związane z wysyłkami, płatnościami, promocjami. Poinformuj w nim, jak długi jest czas oczekiwania na przesyłkę, jak można sprawdzić status przesyłki i jak wygląda proces zwrotów.
Ważne dane o twojej firmie
W zakładce poświęconej informacjom o tobie lub twojej firmie umieść wszystkie niezbędne adresy, maile i telefony kontaktowe. Bądź wiarygodny i otwarty na kontakt osób zainteresowanych.
Koronawirus a twój biznes
Koronawirusową komunikację warto umieścić w swoich kanałach kontaktu z klientami. W samym sklepie należy umieścić informację, czy sytuacja w kraju wpływa na zamówienia lub usługi twojej firmy. Sprawdź, czy masz możliwość wysyłki newslettera na wypadek, gdybyś musiał szybko przekazać informacje do dużej grupy klientów. Jeśli sprowadzasz towar z Chin, to zapewnij klientów, że wirus nie przetrwa drogi w ich paczkach.
Jak prowadzić marketing w czasie pandemii?
Bardzo dobrze, że zadajesz sobie to pytanie. W warunkach powszechnego niepokoju i destabilizacji trzeba uważnie przyglądać się wydawanemu budżetowi i zdecydowanie obciąć wydatki, które nie przynoszą dochodów.
1. Kampanie online
Wykonaj audyt i optymalizuj kampanie. Sprawdź słowa kluczowe (sytuacja pandemii mogła zmienić wyszukiwania): wyłącz najmniej klikalne, dodaj budzące zaufanie.
Nie inwestuj w kanały, które przynoszą straty. Staraj się korzystać jedynie z tych miejsc, które faktycznie zapewniają ci ruch. Tam, gdzie możesz samodzielnie przygotować teksty, grafiki i kampanie leżą twoje oszczędności.
2. Korzystaj z newslettera
To może być szansa na nawiązanie relacji z klientami oraz możliwość zwiększenia ruchu. Rozmawiaj z ludźmi o pandemii w kontekście swojej firmy.
3. Proś o rekomendacje!
To czas, kiedy możesz zbudować zaufanie do marki, w oparciu o realne opinie konsumentów. Nie bój się poprosić o komentarz swojego klienta. Przypomnisz mu o sobie i zbudujesz zaangażowanie.
4. Przemyśl strategię sprzedaży
Które z twoich produktów lub usług mogą mieć znaczenie w obliczu pandemii? Może sprzedajesz coś, co zapewni rozrywkę w domu? A może jest sposobem na polepszenie nastroju w czasie kwarantanny? Nie każdy sprzedaje rzeczy pierwszej potrzeby, ale to nie oznacza, że reszta biznesów już jest stracona.
Dokładnie przeanalizuj, czy rabaty w twojej sytuacji mogą być udzielane. Rabat to szansa na oczyszczenie magazynu z zalegających produktów, a środki na koncie na pewno przydadzą się na czas przetrwania. Z drugiej strony polityka obniżek może pozbawić cię części dochodu, a ludzie i tak będą kupować twoje produkty.
Włącz strategie sprzedaży wiązanych, komunikuj tańsze produkty, rekomenduj alternatywny produkt, gdy masz magazynowe braki.