Codziennie tysiące przedsiębiorców korzysta z pomocy księgowych. Bez nich wiele firm nie dałoby rady prowadzić działalności, ponieważ szybko zgubiłyby się w gąszczu dynamicznego prawa podatkowego. Mogłoby się wydawać, że biuro księgowe szybko poradzi sobie na rynku i zdobędzie nowych klientów. Jak się okazuje nie zawsze “dobry produkt” sam się obroni, a przynajmniej nie tak szybko, jakby życzyli sobie tego właściciele biur rachunkowych.
Polecenia jako najszybszy sposób na pozyskanie nowych klientów biura rachunkowego
“Poczta pantoflowa” od lat jest postrzegana jako jedno z najskuteczniejszych sposobów na reklamę, jaką może mieć biuro rachunkowe. Przekazywanie informacji o produkcie lub usłudze, które sprawdziło się u znajomego, daje najlepsze efekty. Spontanicznie zachęcony potencjalny klient sam zgłasza się do firmy, aby kupić to, co go interesuje. Rekomendacje mają olbrzymią siłę. Sprawdzają się w branżach, gdzie istnieje duża konkurencja lub produkt, czy usługa są innowacyjne.
Marketing szeptany działa dobrze tylko wtedy, gdy usługa lub produkt spełniają oczekiwania klientów. Jeśli nie masz dużego doświadczenia w księgowości lub klienci nie są do końca zadowoleni z twojej pracy, to poleceń się raczej nie dorobisz. Fałszywe opinie będą działać na twoją niekorzyść, chociaż potencjalnie może pojawić się zainteresowanie twoją firmą. Niestety efekty przekłamań prędzej, czy później wychodzą na wierzch i klienci mogą ci wręcz zarzucać, że opinie o twojej firmie są po prostu zmyślone.
Przeczytaj też: Marketing szeptany – Co to jest?
Jeśli twoi aktualnie klienci są zadowoleni z twojej pracy, to pewnie część z nich chętnie zostawi rekomendację, która pomoże zyskać nowych klientów. Możesz wprowadzić też system gratyfikacji dla takich klientów, którzy podzielą się opinią o tobie innym.
Same polecenia to jednak za mało i reklama biura rachunkowości musi być oparta o przemyślaną strategię, która korzysta ze sprawdzonych rozwiązań w różnych kanałach komunikacji.
Czy warto założyć profil na Facebooku dla biura księgowego?
Jeśli będziesz go aktywnie i regularnie prowadzić, to pewnie warto. Aby profil biura rachunkowego żył i był interesującym źródłem informacji dla twoich obecnych i potencjalnych klientów, powinieneś również wzbogacać go treściami, które mogą być dla nich przydatne. Nie zawsze jednak ludzie szukają informacji o podatkach, skomplikowanych wyliczeniach księgowych i porad prawnych na Facebooku. Trzeba sobie odpowiedzieć na pytanie, czy publikacja poważnych treści biura rachunkowego będzie miała “wzięcie” w mediach społecznościowych. Należy dopasować język oraz rodzaj informacji do oczekiwań osób, które bytują w środowisku Facebooka.
Czy poświęcając wolny czas na scrollowanie tablicy zatrzymają wzrok na analizie wykazującej co łączy splitpayment z odwrotnym obciążeniem, czy raczej będą chcieli obejrzeć śmiesznego mema lub filmik z kotami? Nie wystarczy po prostu “mieć swojego Facebooka”. Aby to medium przyniosło ci korzyść, musisz prowadzić je w takim sposób, aby zainteresować odbiorców. Jeśli to ci się uda, to z pewnością pozyskasz tutaj nowych klientów. Pomyśl wówczas o płatnej kampanii, która zapewni ci zasięg i za pomocą której dotrzesz do zainteresowanych usługami odbiorców. Płatna reklama biura na Facebooku może mieć różne formy. Możesz zachęcić w niej do wejścia na swoją stronę, zamówienia usługi, kontaktu lub zalajkowania posta. Wszystko zależy od celu, jaki będzie miała ta reklama. Prowadzenie kanału biura rachunkowego na Facebook, LinkedIn, czy Instagram (jeśli masz pomysł na pokazanie siebie w tym medium, to czemu nie) powinno być częścią ogólnej kampanii content marketingu, który częściowo może pokrywać się z SEO, czyli pozycjonowaniem.
Przeczytaj też: Co to jest Social Media Marketing?
Pozycjonowanie strony biura rachunkowego
Z kilku względów pozycjonowanie w Google strony biura rachunkowego jest bardzo dobrym pomysłem. Wiele firm z branży prowadzi działania pozycjonujące stronę w internecie. Księgowość stanowi świetny temat, który można wypozycjonować, zwłaszcza w mniejszych miastach. Tam, gdzie istnieje mniejsza konkurencja w branży, tam na pewno szybciej i łatwiej osiągniesz interesujący cię efekt. W każdym mieście powstają i są prowadzone różne firmy, stąd jest duże zapotrzebowanie na usługi księgowe. Wyszukiwania odpowiedniej firmy księgowej przez przedsiębiorców zaczynają się często od wpisania w wyszukiwarkę hasła “księgowość”.
Możesz wykorzystać możliwości zwiększania swojej widoczności w Google oraz działać poprzez content marketing, który jest efektem całościowej strategii przekazu publikowanego na łamach strony www. Za pomocą wpisów blogowych oraz wpisów sponsorowanych w postaci artykułach w miejscach branżowych. Poradnikowe formy wpisów na firmowym blogu bardzo dobrze się sprawdzają, ale pod jednym warunkiem. Muszą być zoptymalizowane pod SEO, czyli pozycjonowanie. Jeśli nie będą, to prawdopodobnie mało osób na nie trafi, nie spełnią więc swojego celu. Pozycjonowanie to nie tylko dobre i odpowiednio napisane treści, w tym artykuły. To również działania optymalizującej całą stronę pod wytyczne Google oraz linkowanie. Jeśli do strony będą prowadzić linki z weryfikowanych źródeł, o wysokich pozycjach w wyszukiwarce, to zdecydowanie pomoże to naszej domenie. Jeśli nie, będzie to przeszkodą w dążeniu do zwiększania widoczności. Dobrze przygotowana i długoterminowa strategia reklamowania i pozycjonowania owocuje stałym zwiększaniem ruchu na stronie, a co za tym idzie, zainteresowania klientów usługami.
Sprawdź: Cennik pozycjonowania stron
Google Ads, czyli płatna reklama w wyszukiwarce
Bardzo dobrym działaniem jest połączenie prac SEO z SEM, czyli płatną reklamą Google Ads (dawniej AdWords) w internecie. Dzięki temu nie musimy czekać na efekty, jak w przypadku SEO od sześciu miesięcy do roku, a na przykład miesiąc. Tak, już po miesiącu od puszczenia kampanii możemy odczuć jej pozytywny skutek w postaci zwiększonej ilości zapytań od klientów odnośnie usług, jak również wyciągać wnioski. Usługi księgowe doskonale nadają się pod włączenie takiej kampanii i przy odpowiednio wysokim budżecie szybko pokaże się w wynikach wyszukiwania. Na początku należy sporządzić listę słów kluczowych, która może pokrywać się z tą przygotowaną pod SEO. Po wpisaniu w wyszukiwarce Google słów z listy będzie pokazywała się reklama naszych usług księgowych. Słów kluczowych może być bardzo dużo. Z czasem należy dokonać optymalizacji reklamy tak, aby zostały jedynie te najbardziej efektywne, z których jest ruch i sprzedaż usług. Musisz pamiętać, że inne biura rachunkowe także korzystają z tej formy reklamy i promują usługi ze swojej strony internetowej. To oznacza, że musisz przygotować się na wydatek większy niż 1000 zł miesięcznie, ponieważ mechanizm tej reklamy działa na zasadzie aukcji. Jeśli inne biuro zapłaci za reklamę więcej niż ty, to odpowiednio więcej razy się wyświetli. Przykładowo, jeśli wpłacisz zbyt mały budżet, to twoja konkurencja wyświetli się 100 razy w ciągu dnia, a ty jedynie 10. Jak myślisz, gdzie z większym prawdopodobieństwem trafi klient? Warto sprawdzić, jaki koszt reklamy rekomenduje nam Google. Dzięki temu będziemy mogli zaplanować takie wydatki. Co istotne koszty reklamy Google Ads (dawniej AdWords) można wliczać w koszty i księgować. Trzeba jednak postarać się o certyfikat rezydencji, aby nie płacić podwójnego opodatkowania.
Sprawdź: Facebook Analytics – Czym jest i jak z niego korzystać?
Reklama biura rachunkowego: rób to z głową!
Biuro rachunkowe, aby zaistnieć w sieci, powinno korzystać z możliwości pozyskiwania klientów, jakie daje reklama. Warto zainwestować pieniądze w płatne kampanie, które można mierzyć i na postawie których można wyciągać wnioski. Reklama biura rachunkowego musi być trafna i przekładać się na efekty. Warto na samym początku ustalić, co będziesz mierzyć: ilość wysłanych formularzy z zapytaniem, telefony, czy inne formy nawiązania kontaktu. Księgowość jest specyficzną branżą i znając ją, na pewno o tym wiesz. Skomponuj swoją ofertę tak, aby nie musieć rywalizować z innymi jedynie ceną, ale i na przykład ofertą na porady, czy obsługą klienta. Biuro księgowe, czy też biuro rachunkowe to nie tylko miejsce, w którym oddaje się dokumenty. To też miejsce, w którym można uzyskać cenne porady i wsparcie, gdy do firmy zapuka fiskus na kontrolę. Warto to podkreślać w komunikacji, aby odpowiednio zareklamować swoje biuro rachunkowe.